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Experiencia operativa para negocios de servicios01

Tú construyes el negocio.Yo te ayudo a construir los sistemas que lo sostienen.

Still Human Systems ayuda a negocios de servicios a reducir cuellos de botella, mejorar sus flujos de trabajo y hacer más confiable la operación diaria. Investigo cómo se conectan tu gente, tus procesos y tus herramientas, y luego diseño e implemento mejoras prácticas.

Experiencia operativa real. Soluciones prácticas. Hecho para cómo funcionan de verdad los negocios de servicios.

Agenda tu Clarity Review Mira cómo funciona
Still Human SystemsOPERACIONES / NOTAS DE CAMPO · 01

¿Cómo se mueve el trabajo en el negocio?

Contacto
Cotización
Agenda
Campo
Factura
Nómina
  • ¿Quién da seguimiento?
  • ¿Quién es responsable de la entrega?
  • ¿Qué activa la factura?
  • ¿Quién revisa las horas?

Cada entrega
es un lugar para
perder tiempo, dinero
o un cliente.

ARCHIVO 001 · Cómo se mueve el trabajoEjemplo ilustrativo. No es un caso de cliente.

Dónde se pierde el trabajo02

¿Algo de esto te suena?

La mayoría de los problemas operativos no parecen problemas. Parecen una semana ocupada. Elige el que se parezca a tu negocio.

Ver más ejemplos →

Lo que pasa

  1. Un cliente potencial llama mientras estás en un trabajo.
  2. Le dices que le mandas la propuesta esta noche.
  3. Los detalles quedan en tu cabeza, un mensaje y un buzón de voz.
  4. Pasan dos días. Un cambio de horario, un problema con la cuadrilla, tres llamadas más.Aquí se rompe: Nadie era responsable del seguimiento.
  5. Contrató a la empresa que respondió primero.

Lo que te cuesta

  • Un trabajo que ni supiste que perdiste
  • El tiempo de la llamada y la visita al sitio
  • Ningún registro de quién sigue esperando respuesta

Cómo se ve un proceso más claro

  1. Cada llamada registrada en un solo lugar, con lo que pidieron
  2. Un responsable y una fecha para cada propuesta
  3. Una plantilla para que las propuestas salgan más rápido
  4. Un recordatorio si no hay respuesta en unos días

Lo que pasa

  1. La cuadrilla termina el trabajo.
  2. El cierre y los extras quedan en un mensaje a la oficina.
  3. La oficina espera los detalles para poder facturar.Aquí se rompe: La entrega del campo a la oficina no tenía responsable.
  4. La factura sale dos semanas tarde, sin los extras.
  5. La nómina se paga el viernes. El dinero no ha entrado.

Lo que te cuesta

  • Un hueco de flujo de caja entre pagar a las cuadrillas y cobrar
  • Trabajo extra hecho en el campo que nunca se cobra
  • Tiempo de oficina persiguiendo detalles después

Cómo se ve un proceso más claro

  1. Cierre y extras registrados en el sitio, el mismo día
  2. El cierre activa la factura
  3. Una revisión semanal de trabajos terminados sin facturar
  4. Un responsable claro del seguimiento de cobros

Lo que pasa

  1. Los clientes llegan por la página web, Google, referidos, Facebook y un enlace de citas.
  2. Cada uno cae en un lugar distinto: un correo, tu teléfono, un mensaje.
  3. Dos personas responden al mismo cliente, o nadie responde.Aquí se rompe: Los canales no se hablan entre sí.
  4. Una cita cae en un día en que la cuadrilla ya está llena.
  5. Andas por todos lados y no sabes qué publicidad funciona.

Lo que te cuesta

  • Clientes que se pierden en el camino
  • Citas dobles y reprogramaciones
  • Dinero de publicidad que no puedes medir

Cómo se ve un proceso más claro

  1. Todas las fuentes llegan a una sola lista
  2. Un responsable y un siguiente paso para cada cliente
  3. Citas revisadas contra el horario real
  4. Un conteo simple de dónde vienen los clientes

Escenarios ilustrativos basados en patrones comunes de negocios de servicios. No son casos de clientes.

  • Horarios y coordinación de trabajos
  • Seguimiento de clientes potenciales
  • Del trabajo terminado a la factura
  • Horas de cuadrilla y preparación de nómina
  • Entregas y responsables de tareas
  • Documentación de procesos y automatización práctica

Dos formas de trabajar juntos03

De la fricción operativa a un sistema que de verdad funciona.

Ya sea que necesites un proyecto hecho para tu negocio o una herramienta lista para una necesidad concreta, la meta es la misma: menos confusión y un trabajo más confiable.

A la medida

Proyectos operativos

Investigo el problema, diseño una solución práctica y gestiono la implementación con tu equipo.

  • Una prioridad a la vez
  • Alcance acordado, precio fijo, entregables definidos
  • Hecho en las herramientas que ya usas, cuando sirven
Conoce los servicios →
Vista “¿A dónde se va tu dinero?” de Crew Payroll OS con datos de demostración, en una laptop
Producto

Crew Payroll OS

Un sistema en Excel listo para usar para horas de cuadrilla y preparación de nómina, hecho para cuadrillas de jardinería, césped y árboles.

  • Convierte las horas que te mandan por mensaje en filas listas para nómina
  • Revisa errores comunes de registro antes del día de pago
  • Costo real cargado por propiedad, empleado y mes
  • Pago único. Funciona en Microsoft Excel.
Conoce Crew Payroll OS →

Dentro de Crew Payroll OS

Ilustraciones de las vistas del libro de Excel, con datos de demostración.

Crew Payroll OS · Import Convierte mensajes en nómina. AI IMPORT MENSAJES DE LA CUADRILLA Miguel entró 7:00 salió 3:30, almuerzo 30min Dave 8 to 4, 30 min lunch José llegué 6:45 me fui 4pm, 1hr de comida Tyrese 7–3 today FILAS DE NÓMINA · LISTAS PARA REVISAR NAME DATE IN OUT LUNCH HRS Miguel Jun 12 7:00 3:30 0:30 8.0 Dave Jun 12 8:00 4:00 0:30 7.5 José Jun 12 6:45 4:00 1:00 8.25 Tyrese Jun 12 7:00 3:00 0:00 8.0 ⚑ José: 1 h de almuerzo es más de lo usual. Verifica antes de aprobar. 4 registros · 31.75 h · 1 por revisar Importar a nómina →
AI Import. Las horas por mensaje se vuelven filas de nómina.
¿A dónde se va tu dinero? COSTO DE MANO DE OBRA COSTO DE MANO DE OBRA HISTÓRICO $94,200 ESTE MES $9,840 CUADRILLA TOP · HORAS UBICACIONES TOP · HORAS 1Miguel Torres128.5 2Dave Brooks121.0 3José Rivera109.2 4Tyrese Allen88.7 5Sam Okafor62.4 1Lakeside HOA91.2 2Palm Grove Estates63.2 3Maple Court50.6 4Riverside Plaza46.6 5Oakmont Villas45.6 COSTO DE MANO DE OBRA · ÚLTIMOS 6 PERIODOS Subiendo: el costo de junio es tu periodo más alto del año.
A Dónde Va Mi Dinero. Costo de mano de obra por propiedad, empleado y mes.
Corre esto antes de la nómina. VALIDACIÓN REVISIÓN CONTEO Empleados activos sin tarifa de pago0 Empleado desconocido en un registro de horas0 Ubicación desconocida en un registro de horas0 Registro fuera de todo periodo de pago0 Sin tarifa de pago para la fecha0 Registro de más de 16 horas (probable error)0 Registro con fecha pero 0 horas0 Registros duplicados (misma cuadrilla, misma hora)0 ESTADO GENERAL Sin problemas que bloqueen la nómina.
Validación. Errores detectados antes del día de pago.

Conoce Crew Payroll OS →

Tú me muestras la operación.

Me explicas cómo funciona el trabajo hoy y qué es lo más importante.

Acordamos antes de empezar.

Alcance, precio fijo y lo que el proyecto va a entregar, aprobado por ti.

Empezamos con una prioridad.

La revisamos con el uso real y luego decidimos juntos qué sigue.

Yanny Leal, fundadora de Still Human Systems

La persona detrás de los sistemas04

Hecho desde dentro de operaciones de servicio reales.

Trabajo en operaciones y administración interna en una empresa de servicios del sur de Florida, encargada de la administración de nómina, los horarios y la administración de cuentas. Ese trabajo me da experiencia directa de cómo se conectan los problemas operativos, y de cómo los huecos pequeños se vuelven problemas más grandes en todo el negocio.

Más sobre mi experiencia →
“Los problemas operativos rara vez se quedan en un solo departamento. Viajan.”

Empieza aquí05

Aclara qué está frenando tu negocio.

Un Clarity Review gratuito de 30 minutos para revisar juntos un problema operativo. ¿Todavía no quieres hablar? Haz el Scorecard para ver dónde enfocarte.

Agenda tu Clarity Review Haz el Scorecard